Lejos queda la gestión integral por teléfono con el cliente o reforzada con una visita presencial.
La optimización del tiempo al que nos ha conducido la tecnología evitando viajes de ida de una visita presencial a otra y/o regreso a la oficina es indiscutible. La videoconferencia nos permite realizar 4 o 5 reuniones en una sola mañana disponiendo además de tiempo para preparar cada visita virtual sin ningún desplazamiento. Menos costes y más tiempo útil. En este artículo os explicaremos los diferentes tipos de videoconferencia. Pero antes veremos sus características principales.
Características de una videoconferencia
Si una visita se anula, algo habitual por los imprevistos, enfermedad o problemas de tráfico, es tan sencillo como volver a nuestro escritorio y seguir trabajando. Estamos habituados y lo hemos integrado en nuestro día a día como algo natural, pero realmente: Es impresionante
A las décadas que nos han precedido con el uso del teléfono como medio principal de comunicación la videoconferencia nos ha aportado lo que conseguíamos en una reunión presencial: ponernos cara. Aunque hay metodología para transmitir de una forma óptima por teléfono, nada como vernos y poder evaluar además la expresión corporal.
En muchos casos ya no hace falta ni una primera llamada. Un correo electrónico para cerrar la cita, un segundo para mandar o recibir la convocatoria y agendarla directamente en nuestro Outlook y ya estamos conectados.
Otro factor a destacar son las reuniones improbables o imposibles a 3-4-5 bandas con interlocutores geográficamente dispersos y de difícil concurrencia todos en un mismo espacio de tiempo a una reunión presencial
Tipos de Videoconferencia
La videoconferencia consiste en conectar con sonido e imagen personas ubicadas en puntos geográficamente dispares. En función del número de asistentes, sus características o el objetivo de la videoconferencia, podemos clasificarlas en diferentes tipos:
- Reunión a dos
- Reunión de empresa: Teletrabajo/ mixta
- Reunión comercial con clientes
- Formación empresarial, Academias.
- Webinars, debates con público, Masterclass, ponencias…